„In allen unseren 92 deutschen Märkten bieten wir den Handwerkerservice mit 17 Standardgewerken. Darüber hinaus haben wir in einigen größeren Städten wie Berlin, Hamburg und München noch weitere Gewerkangebote“, so Konzernpressesprecherin Ursula Dauth.

Das Leistungsspektrum des Hornbach-Handwerkerservices umfasst die Montage von Garagentoren, Garten- und Gewächshäusern, Carports, Zäunen, Markisen, Kaminöfen und Außenwandkaminen sowie Türen und Fenstern. Auch das Verlegen von Fliesen, PVC, Parkett, Laminat und Teppichen (inklusive Kettelservice) wird auf Wunsch vom Profi ausgeführt. Abgerundet wird die Servicepalette durch die Installation von Regenwassernutzungsanlagen und die Sanierung von Innenkaminen, den Heizkesseltausch sowie den Einbau von Solarthermieanlagen.

Alles aus einer Hand – Der Baumarkt als erster Ansprechpartner
Hornbach übernimmt dabei die komplette Abwicklung für den Kunden und ist erster Ansprechpartner in allen Fragen, auch bei möglichen Reklamationen. Alle Partner-Handwerksbetriebe werden sorgfältig ausgewählt, sie sind auf ihre Gewerke spezialisiert und kommen aus der jeweiligen Region.

In der Regel besteht ein langjähriger persönlicher Kontakt zwischen den Hornbach-Mitarbeitern aus den jeweiligen Fachabteilungen und den Handwerkern. Die Qualifikation der kooperierenden Betriebe wird nach gängigen Kriterien überprüft, zum Beispiel durch den Meisterzwang sowie durch Zertifizierungen nach den aktuellen Normen und Richtlinien. Bei komplexen Vorhaben, wie dem Tausch des Heizkessels oder der Montage von Garagentoren, werden die Fachmänner zudem eingehend auf die Produkte geschult und weitergebildet.

Böse Überraschungen ausgeschlossen dank transparenter Preise
Entscheidet sich der Kunde, das Projekt von einem Handwerker ausführen zu lassen, kann anhand von Preislisten in den Märkten das Projekt sauber und transparent kalkuliert werden. Nach dem Aufmasstermin vor Ort erhält der Kunde auf Basis des Protokolls ein verbindliches Festpreisangebot für Material und Dienstleistung. „Damit sind böse Überraschungen am Ende eines Vorhabens von Anfang an ausgeschlossen und das Bauvorhaben wird nicht zum finanziellen Abenteuer“, so Ursula Dauth.

Mit dem Handwerkerservice unterstreicht Hornbach erneut seinen Projekt-Ansatz. Sei es die Modernisierung des Bades, die Isolierung des Daches, ein neuer Gartenzaun oder ein frischer Anstrich für die Wohnung – für mehr als 1.000 Projekte in Haus und Garten erhält der Kunde alle notwendigen Materialien und Werkzeuge in den Märkten.

Über HORNBACH
Die Hornbach-Gruppe ist einer der größten Betreiber von Bau- und Gartenmärkten in Europa. Der Gesamtkonzern Hornbach Holding AG umfasst neben dem größten operativen Teilkonzern Hornbach-Baumarkt-AG (Bau- und Gartenmärkte/DIY) noch die Teilkonzerne Hornbach Baustoff Union GmbH (regionaler Baustoff- und Baufachhandel) und Hornbach Immobilien AG (Immobilien- und Standortentwicklung).

Im abgelaufenen Geschäftsjahr) 2008/2009 (1.März 2008 bis 28.Februar 2009) erzielte die Hornbach-Gruppe einen Umsatz von 2,75 Mrd. Euro. Die 38 Auslandsmärkte trugen 41 Prozent zum Gesamtumsatz der Baumärkte bei. Konzernweit sind mittlerweile mehr als 13.000 Mitarbeiter beschäftigt.

1877 gegründet, ging das Familienunternehmen mit Wurzeln in der Pfalz 1987 erstmals an die Börse. Hornbach betreibt derzeit 130 großflächige Bau- und Gartenmärkte in neun Ländern, davon 92 in Deutschland. Die weiteren Länder sind Österreich, die Niederlande, Tschechien, die Schweiz, Schweden, die Slowakei, Luxemburg und Rumänien.

Mit Pionierleistungen wie dem ersten kombinierten Bau- und Gartenmarkt (1968), dem ersten Megastore (1980) und dem ersten Baumarkt mit Drive-in (2003) beweist Hornbach ständig aufs Neue seine Innovationskraft.